Lycamobile - Faturação

No passado dia 10 de Outubro de 2023 comprei um plano anual à Lycamobile.
Realizei previamente o registo no site, até porque já era cliente há mais de um ano, pelo que têm todos os meus elementos de faturação.
Mesmo já sendo cliente e tratando-se apenas de uma renovação anual, não emitiram fatura conforme solicitei durante a compra e no próprio dia através de email.
A 31 de Outubro, após muito insistência por email, faturaram o serviço anual vendido segundo informação do portal e-fatura.
Contudo, até à data, por motivos que desconheço, fazem questão de não me disponibilizar o fatura já emitida, quer pela via digital, quer em suporte físico, criando-me problemas de contabilidade, uma vez que o ano de 2023 já terminou.
Indescritível como algo tão simples se pode tornar num pesadelo.

Boa tarde Eduardo Gonçalves

00351 914 914 920

Podem ligar agora. Como era um numero da polonia nao atendi por achar que seria SPAM

Informo que o numero que vos facultei nao e o numero da lycamobile portugal. Uma vez que esse esta instalado numa maquina, dificilmente irao conseguir estabelecer comunicacoes por la. Facultei vos o numero que esta na ficha de cliente:
+351
914 914 920

Acrescento que mais uma vez, a lycamobile torna uma situacao simples em no minimo ridícula.
Já que ao invés de enviar para o email que tem registado na area de cliente a fatura emitida a 31 outubro de 2023, manda mensagens pelo portal da queixa e tenta contatar o cliente para um numero que nao foi o facultado.
Indescritível a falta de profissionalismo.

Muito Obrigado Eduardo Goncalves.
Acuso a recepção por email da vossa fatura emitida em Outubro de 2023, apenas lamento ter sido necessario recorrer a este tipo de situação, quando já vos tinha solicitado o documento por inúmeras vezes via email, tendo obtido resposta de que iria ser tratado.
Agora sim, está resolvido com sucesso e de forma eficiente.