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Lycamobile - Plano nacional XS anual adquirido mas cartão por ativar há quase 1 mês

Resolvida
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Diogo apresentou a reclamação

Boas, no dia 24 de Dezembro adquiri 2 cartões Lycamobyle, ambos com o Plano Nacional XS, e até à data de hoje, após ter problemas com o pin, necessário para a ativação do cartão, e de ter contactado o apoio ao cliente várias vezes, foi-me sempre indicado que o processo estaria marcado para ser resolvido manualmente.
27 jan 2022
Lycamobile adicionou uma resposta

Bom dia, Exmo. Sr. Diogo


Esperamos que se encontre bem.


Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de

forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?


Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.


Muito obrigado pela sua gentil preferência,

Com os melhores e sinceros cumprimentos,

Eduardo Gonçalves

27 jan 2022
Diogo adicionou uma resposta

Bom dia, poderei ser contactado através do contacto telefónico fornecido para a marca a quando do envio da reclamação.
Obrigado

03 fev 2022
Lycamobile adicionou uma resposta

Boa tarde, Exmo. Sr. Diogo


Esperamos que se encontre bem.


Tal como falado via chamada telefónica, pedimos que envie o seu NIB e IBAN, para o nosso e-mail de apoio ao cliente: cs@lycamobile.pt, de forma a iniciarmos o processo de reembolso para a sua conta bancária.


Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.


Muito obrigado pela sua gentil preferência,

Com os melhores e sinceros cumprimentos,

Eduardo Gonçalves

04 fev 2022
Diogo adicionou uma resposta

Entretanto percebi que o plano anteriormente adquirido em desconto, encontra-se com prazo alongado até ao final de Fevereiro, e disponível para aquisição.
É possivel contactar novamente o número indicado?

Obrigado

17 fev 2022
Lycamobile adicionou uma resposta

Boa tarde, Exmo. Sr. Diogo


Esperamos que se encontre bem.


Tal como falado via chamada telefónica, irá receber um e-mail informativo em relação ao seu pedido de reembolso, dado que não desejou proceder com a activação do plano que encomendou.


Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.


Muito obrigado pela sua gentil preferência,

Com os melhores e sinceros cumprimentos,

Eduardo Gonçalves

23 fev 2022
Lycamobile alterou o estado para Resolvida
24 fev 2022
Diogo avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Tratamento ao cliente bastante demorado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)