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Lycamobile Portugal, Lda
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265001632
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua José Carlos dos Santos,
Número 14
1700 - 257 Lisboa - cs@lycamobile.pt
Lycamobile - Plano nacional XS anual adquirido mas cartão por ativar há quase 1 mês
Resolvida
1/10
Diogo apresentou a reclamação
20 de janeiro 2022
Boas, no dia 24 de Dezembro adquiri 2 cartões Lycamobyle, ambos com o Plano Nacional XS, e até à data de hoje, após ter problemas com o pin, necessário para a ativação do cartão, e de ter contactado o apoio ao cliente várias vezes, foi-me sempre indicado que o processo estaria marcado para ser resolvido manualmente.
Data de ocorrência: 24 de dezembro 2021
27 de janeiro 2022
Bom dia, Exmo. Sr. Diogo
Esperamos que se encontre bem.
Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de
forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua gentil preferência,
Com os melhores e sinceros cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Esperamos que se encontre bem.
Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de
forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua gentil preferência,
Com os melhores e sinceros cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
27 de janeiro 2022
Bom dia, poderei ser contactado através do contacto telefónico fornecido para a marca a quando do envio da reclamação.
Obrigado
Obrigado
3 de fevereiro 2022
Boa tarde, Exmo. Sr. Diogo
Esperamos que se encontre bem.
Tal como falado via chamada telefónica, pedimos que envie o seu NIB e IBAN, para o nosso e-mail de apoio ao cliente: cs@lycamobile.pt, de forma a iniciarmos o processo de reembolso para a sua conta bancária.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua gentil preferência,
Com os melhores e sinceros cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Esperamos que se encontre bem.
Tal como falado via chamada telefónica, pedimos que envie o seu NIB e IBAN, para o nosso e-mail de apoio ao cliente: cs@lycamobile.pt, de forma a iniciarmos o processo de reembolso para a sua conta bancária.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua gentil preferência,
Com os melhores e sinceros cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
4 de fevereiro 2022
Entretanto percebi que o plano anteriormente adquirido em desconto, encontra-se com prazo alongado até ao final de Fevereiro, e disponível para aquisição.
É possivel contactar novamente o número indicado?
Obrigado
É possivel contactar novamente o número indicado?
Obrigado
17 de fevereiro 2022
Boa tarde, Exmo. Sr. Diogo
Esperamos que se encontre bem.
Tal como falado via chamada telefónica, irá receber um e-mail informativo em relação ao seu pedido de reembolso, dado que não desejou proceder com a activação do plano que encomendou.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua gentil preferência,
Com os melhores e sinceros cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Esperamos que se encontre bem.
Tal como falado via chamada telefónica, irá receber um e-mail informativo em relação ao seu pedido de reembolso, dado que não desejou proceder com a activação do plano que encomendou.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua gentil preferência,
Com os melhores e sinceros cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Diogo avaliou a marca
24 de fevereiro 2022
Tratamento ao cliente bastante demorado.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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