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Lycamobile - Problema compra cartão online
Sem resolução
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Luis Alves apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2024
Bom dia,
No dia 10-02-2024 pelas 09:34 fiz uma encomenda online do cartão Lycamobile 25G por 7,5€/mês durante 6 meses, mas não recebi nenhuma confirmação da compra.
Na verdade, recebi um email sem assunto e sem conteúdo, que envio em anexo.
Aproveito para enviar comprovativo de pagamento em anexo para poderem localizar a minha compra.
Necessito do cartão com urgência.
Aguardo a vossa ajuda.
Cumprimentos,
No dia 10-02-2024 pelas 09:34 fiz uma encomenda online do cartão Lycamobile 25G por 7,5€/mês durante 6 meses, mas não recebi nenhuma confirmação da compra.
Na verdade, recebi um email sem assunto e sem conteúdo, que envio em anexo.
Aproveito para enviar comprovativo de pagamento em anexo para poderem localizar a minha compra.
Necessito do cartão com urgência.
Aguardo a vossa ajuda.
Cumprimentos,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2024
14 de fevereiro 2024
Boa tarde, Exmo. Sr. Luis
Esperamos que se encontre bem.
Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Esperamos que se encontre bem.
Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
15 de fevereiro 2024
Obrigado pela vossa resposta.
O número encontra-se na primeira mensagem, no campo apenas visível para a empresa).
Aguardo vosso contacto.
O número encontra-se na primeira mensagem, no campo apenas visível para a empresa).
Aguardo vosso contacto.
21 de fevereiro 2024
Boa tarde, Exmo. Sr. Luis
Esperamos que se encontre bem.
Informamos que efectuámos uma chamada de voz para o seu número de telemóvel, mas a mesma não foi atendida.
Desta forma, pedimos que indique uma data e hora preferenciais em que queira ser contactado, de forma a resolvermos a sua questão.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Esperamos que se encontre bem.
Informamos que efectuámos uma chamada de voz para o seu número de telemóvel, mas a mesma não foi atendida.
Desta forma, pedimos que indique uma data e hora preferenciais em que queira ser contactado, de forma a resolvermos a sua questão.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
22 de fevereiro 2024
Obrigado pela tentativa de contacto.
Não estava à espera receber uma chamada de um número de Polónia, pensei que era uma chamada scam.
Aguardo vosso novo contacto.
Não estava à espera receber uma chamada de um número de Polónia, pensei que era uma chamada scam.
Aguardo vosso novo contacto.
28 de fevereiro 2024
Boa tarde, Exmo. Sr. Luis
Esperamos que se encontre bem.
Informamos que efectuámos uma chamada de voz para o seu número de telemóvel, mas a mesma não foi atendida.
Desta forma, pedimos que indique uma data e hora preferenciais em que queira ser contactado, de forma a resolvermos a sua questão.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Esperamos que se encontre bem.
Informamos que efectuámos uma chamada de voz para o seu número de telemóvel, mas a mesma não foi atendida.
Desta forma, pedimos que indique uma data e hora preferenciais em que queira ser contactado, de forma a resolvermos a sua questão.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Luis Alves avaliou a marca
13 de março 2024
Não recomendo a Lycamobile como operadora principal. Tem boa velocidade para um MVO, mas o atendimento ao cliente é péssimo. É impensável que a única forma de comunicar com esta empresa seja através de um portal externo à empresa. Não respondem aos email, e temos de estar à disposição para atender um telefonema, porque se não atender mos, só nos voltam a ligar dali a 4 - 5 dias, depois de reclamar novamente no Portal. uma operadora muito amadora. NÃO recomendo!!
Voltaria a fazer negócio? Não
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