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Lycamobile Portugal, Lda
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Lycamobile - Problemas gerais
Resolvida
1/10
CarmenDias apresentou a reclamação
18 de janeiro 2024
Boa noite,
Todas as vezes q tento entrar em contacto com a linha de apoio para falar com alguém nunca consigo.
O débito da minha mensalidade esta prestes a ocorrer e não consigo fazer o carregamento, quer pela APP, q ao fazer login diz q o número não pertence à lycamobile, quer pelo site, que simplesmente fica em branco quanto tento fazer login.
Tentei também fazer um carregamento rápido pelo site, e também não consigo pois o campo para colocar o valor não é editável. Tentei também pelo multibanco e homebanking e nem aparece lycamobile. É ridículo. Simplesmente qualquer via para carregamento do meu número não funciona.
Claramente o serviço funciona muito mal e eu não tenho tempo nem cabeça para andar com estas coisas, pelo q garantidamente preciso do meu CVP.
Todas as vezes q tento entrar em contacto com a linha de apoio para falar com alguém nunca consigo.
O débito da minha mensalidade esta prestes a ocorrer e não consigo fazer o carregamento, quer pela APP, q ao fazer login diz q o número não pertence à lycamobile, quer pelo site, que simplesmente fica em branco quanto tento fazer login.
Tentei também fazer um carregamento rápido pelo site, e também não consigo pois o campo para colocar o valor não é editável. Tentei também pelo multibanco e homebanking e nem aparece lycamobile. É ridículo. Simplesmente qualquer via para carregamento do meu número não funciona.
Claramente o serviço funciona muito mal e eu não tenho tempo nem cabeça para andar com estas coisas, pelo q garantidamente preciso do meu CVP.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2024
19 de janeiro 2024
Bom dia, Exma. Sra. Carmen
Esperamos que se encontre bem.
Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Esperamos que se encontre bem.
Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
19 de janeiro 2024
Bom dia, solicito contacto para o meu número móvel do qual já tem acesso. Peço q caso contactem dia 20/01 q seja após as 16h
Caso contactem apenas após dia 22 de Janeiro q o contacto seja entre as 13h e as 14h ou após as 18h. Obrigada
Caso contactem apenas após dia 22 de Janeiro q o contacto seja entre as 13h e as 14h ou após as 18h. Obrigada
30 de janeiro 2024
Boa tarde, Exma. Sra. Carmen
Esperamos que se encontre bem.
Informamos que efectuámos uma chamada de voz para o seu número de telemóvel, mas a mesma não foi atendida.
Desta forma, pedimos que indique uma data e hora preferenciais em que queira ser contactada, de forma a resolvermos a sua questão.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Esperamos que se encontre bem.
Informamos que efectuámos uma chamada de voz para o seu número de telemóvel, mas a mesma não foi atendida.
Desta forma, pedimos que indique uma data e hora preferenciais em que queira ser contactada, de forma a resolvermos a sua questão.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
13 de fevereiro 2024
A única chamada q recebi nesse dia e não atendi foi de um número internacional, portanto a Lycamobile Portugal entrou em contacto comigo de um número internacional? Estranho
Realmente já consigo aceder à app pelo q já me é possível efetuar o carregamento.
É lamentável a falta de apoio que existe por parte da operadora para com o cliente, em momento algum consegui um contacto com a operadora, quer fosse email, chat ou telefonicamente.
Garantidamente uma operadora para esquecer
Realmente já consigo aceder à app pelo q já me é possível efetuar o carregamento.
É lamentável a falta de apoio que existe por parte da operadora para com o cliente, em momento algum consegui um contacto com a operadora, quer fosse email, chat ou telefonicamente.
Garantidamente uma operadora para esquecer
CarmenDias avaliou a marca
16 de fevereiro 2024
Não resolveram nada
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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