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Lycamobile - Reclamação
Sem resolução
Maria Orfao apresentou a reclamação
24 de abril 2022
No dia 21 realizei um carregamento de 15€ e não tinha acceso á internet.
Liguei para o apoio ao cliente e o assistente que me atendeu disse que só pelo Facto de ter os dados móveis conectados (que só Foram 20 minutos) eu já tinha consumido os 15€...é incrível e inacreditavel!!!
Exijo o reembolso ou uma compensação em dados móveis ou mudo de companhia, não estou para ser ROUBADA PORQUE INFELIZMENTE NÃO POSSO TRABALHAR POR MOTIVOS DE SAÚDE, SOU UMA BOA CLIENTE E AINDA ME ACONTECE ISTO...
ESPERO UMA BREVE RESPOSTA!!
COM OS MELHORES CUMPLIMIENTOS.
Liguei para o apoio ao cliente e o assistente que me atendeu disse que só pelo Facto de ter os dados móveis conectados (que só Foram 20 minutos) eu já tinha consumido os 15€...é incrível e inacreditavel!!!
Exijo o reembolso ou uma compensação em dados móveis ou mudo de companhia, não estou para ser ROUBADA PORQUE INFELIZMENTE NÃO POSSO TRABALHAR POR MOTIVOS DE SAÚDE, SOU UMA BOA CLIENTE E AINDA ME ACONTECE ISTO...
ESPERO UMA BREVE RESPOSTA!!
COM OS MELHORES CUMPLIMIENTOS.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de abril 2022
3 de maio 2022
Bom dia, Exma. Sra. Maria
Esperamos que se encontre bem.
Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de
forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua gentil preferência,
Com os melhores e sinceros cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Esperamos que se encontre bem.
Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de
forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua gentil preferência,
Com os melhores e sinceros cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
3 de maio 2022
Bom dia, Exma. Sra. Maria
Esperamos que se encontre bem.
Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de
forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua gentil preferência,
Com os melhores e sinceros cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Esperamos que se encontre bem.
Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de
forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua gentil preferência,
Com os melhores e sinceros cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
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