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Lycamobile Portugal, Lda
-
265001632
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua José Carlos dos Santos,
Número 14
1700 - 257 Lisboa - cs@lycamobile.pt
Lycamobile - Sem serviço
Resolvida
1/10
José Sousa apresentou a reclamação
31 de janeiro 2024
Dia 25 de Janeiro a Lycamobile tentou retirar 10€ do meu cartão de pagamentos como combinado para manter comunicação na rede, mas por minha culpa os 10€ não foram debitados e cortaram-me todos os serviços que tinha.
Para corrigir a situação no dia 26 de Janeiro carreguei 10 € pela APP e esperava eu começar a poder efetuar chamadas novamente. Até dia 31 não conseguiram sequer dar uma explicação do que se passou nem obter qualquer tipo de serviço, estou sem comunicação desde o dia 25 de Janeiro.
Julgo ser lamentável este tipo de situação, até porque os 10€ simplesmente desapareceram, mesmo após me terem pedido comprovativo de pagamento, e ter tido que explicar a situação no mínimo 3 vezes.
Para corrigir a situação no dia 26 de Janeiro carreguei 10 € pela APP e esperava eu começar a poder efetuar chamadas novamente. Até dia 31 não conseguiram sequer dar uma explicação do que se passou nem obter qualquer tipo de serviço, estou sem comunicação desde o dia 25 de Janeiro.
Julgo ser lamentável este tipo de situação, até porque os 10€ simplesmente desapareceram, mesmo após me terem pedido comprovativo de pagamento, e ter tido que explicar a situação no mínimo 3 vezes.
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2024
31 de janeiro 2024
Boa tarde, Exmo. Sr. José
Esperamos que se encontre bem.
Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Esperamos que se encontre bem.
Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
31 de janeiro 2024
912045051
31 de janeiro 2024
Boa tarde, Exmo. Sr. José
Esperamos que se encontre bem.
Informamos que efectuámos uma chamada de voz para o seu número de telemóvel, mas a mesma não foi atendida.
Desta forma, pedimos que indique uma data e hora preferenciais em que queira ser contactado, de forma a resolvermos a sua questão.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Esperamos que se encontre bem.
Informamos que efectuámos uma chamada de voz para o seu número de telemóvel, mas a mesma não foi atendida.
Desta forma, pedimos que indique uma data e hora preferenciais em que queira ser contactado, de forma a resolvermos a sua questão.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
31 de janeiro 2024
Isso é impossível porque não tenho serviço, nem a minha família me consegue fazer chamadas, escusas de ligar e resolvam o problema
1 de fevereiro 2024
Boa tarde, Exmo. Sr. José
Esperamos que se encontre bem.
Informamos que efectuámos uma chamada de voz para o seu contacto telefónico preferencial, mas a mesma não foi atendida.
Desta forma, pedimos que indique uma data e hora preferenciais em que queira ser contactado, de forma a resolvermos a sua questão.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Esperamos que se encontre bem.
Informamos que efectuámos uma chamada de voz para o seu contacto telefónico preferencial, mas a mesma não foi atendida.
Desta forma, pedimos que indique uma data e hora preferenciais em que queira ser contactado, de forma a resolvermos a sua questão.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua preferência,
Com os melhores cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
José Sousa avaliou a marca
15 de março 2024
Nem querem saber dos clientes
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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