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Lycamobile - Serviço apoio ao cliente
Sem resolução
1/10
Davidmcs apresentou a reclamação
13 de maio 2022
Prezados,
O meu Lyca deveria ter sido carregado a 26/04 o que nunca aconteceu por motivos alheios que desconheço. Abri a reclamação, a semana passada e atendente mandou-me ligar a 9/5/22 que ja poderia estar resolvido, no entanto deixei passar mais uns dias só para garantir de dar mais um tempo caso fosse necessário para a questão ser resolvida, hoje 13/05/22 liguei para saber o retorno, e a atende Nadia, informa que ainda está em andamento e que não tem mais informação nem previsão. Acho inadmissível não haver um prazo estipulado para resolução, bem como um serviço que não preza os seus clientes, sinto que sou so mais um número. Se a minha questão não for resolvida cogito ir para a concorrência!
O meu Lyca deveria ter sido carregado a 26/04 o que nunca aconteceu por motivos alheios que desconheço. Abri a reclamação, a semana passada e atendente mandou-me ligar a 9/5/22 que ja poderia estar resolvido, no entanto deixei passar mais uns dias só para garantir de dar mais um tempo caso fosse necessário para a questão ser resolvida, hoje 13/05/22 liguei para saber o retorno, e a atende Nadia, informa que ainda está em andamento e que não tem mais informação nem previsão. Acho inadmissível não haver um prazo estipulado para resolução, bem como um serviço que não preza os seus clientes, sinto que sou so mais um número. Se a minha questão não for resolvida cogito ir para a concorrência!
Data de ocorrência: 13 de maio 2022
13 de maio 2022
Boa tarde, Exmo. Sr. David
Esperamos que se encontre bem.
Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de
forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua gentil preferência,
Com os melhores e sinceros cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
Esperamos que se encontre bem.
Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de
forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.
Muito obrigado pela sua gentil preferência,
Com os melhores e sinceros cumprimentos,
Eduardo Gonçalves
14 de maio 2022
Prezado Eduardo,
o número está no meu perfil de utilizador deste portal.
Deverei compartilhar o contato publicamente?
Atenciosamente,
David
o número está no meu perfil de utilizador deste portal.
Deverei compartilhar o contato publicamente?
Atenciosamente,
David
Davidmcs avaliou a marca
10 de julho 2022
Problema em “águas de bacalhau”
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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