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Lycamobile - Serviço apoio ao cliente

Sem resolução
75117622
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Davidmcs apresentou a reclamação

Prezados,
O meu Lyca deveria ter sido carregado a 26/04 o que nunca aconteceu por motivos alheios que desconheço. Abri a reclamação, a semana passada e atendente mandou-me ligar a 9/5/22 que ja poderia estar resolvido, no entanto deixei passar mais uns dias só para garantir de dar mais um tempo caso fosse necessário para a questão ser resolvida, hoje 13/05/22 liguei para saber o retorno, e a atende Nadia, informa que ainda está em andamento e que não tem mais informação nem previsão. Acho inadmissível não haver um prazo estipulado para resolução, bem como um serviço que não preza os seus clientes, sinto que sou so mais um número. Se a minha questão não for resolvida cogito ir para a concorrência!
13 mai 2022
Lycamobile adicionou uma resposta

Boa tarde, Exmo. Sr. David


Esperamos que se encontre bem.


Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de

forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?


Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.


Muito obrigado pela sua gentil preferência,

Com os melhores e sinceros cumprimentos,

Eduardo Gonçalves

14 mai 2022
Davidmcs adicionou uma resposta

Prezado Eduardo,

o número está no meu perfil de utilizador deste portal.
Deverei compartilhar o contato publicamente?

Atenciosamente,

David

25 jun 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)