Performance da Marca
54.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
75,8%
Taxa de Solução
63,6%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 87.7
2 Maballa 84.6
3 Gonzalli.com 79.7
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Lyrae Fashion54.7

Lyrae Fashion - Encomenda

Sem resolução
Andreia Filipa Póvoa
Andreia Póvoa apresentou a reclamação
14 de março 2024
Foi feita uma compra no dia 10/03/2024 e até ao dia 14/03 após tentativa de contacto com a empresa não foi dito anda sobre a encomenda nem envio , não atendendo o telefone nem o e-mail enviado.
Data de ocorrência: 14 de março 2024
Lyrae Fashion
15 de março 2024
Prezada Andreia,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pela demora na resposta à sua solicitação. Reconhecemos a importância de fornecer um serviço de atendimento ao cliente ágil e eficiente.

Nosso prazo de resposta via e-mail é de 24 a 48 horas, e queremos assegurar-lhe que sua mensagem será respondida dentro deste período. Faremos o máximo para resolver quaisquer questões pendentes relacionadas à sua compra feita em 10/03/2024.

Pedimos desculpas pela falha na comunicação e por não termos respondido anteriormente às suas tentativas de contato. Entendemos a sua frustração e estamos empenhados em resolver esta situação o mais rápido possível.

Por favor, aguarde que um dos nossos representantes entrará em contacto consigo ainda hoje para fornecer todas as informações necessárias sobre a sua encomenda.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Com os melhores cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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