MaisLenovo - Devolução, suporte ao cliente

Fiz uma compra online no passado dia 12/03/2024. O artigo que me foi entregue não é o
que está mencionado no site. Entrei em contacto via e-mail no dia 19/03/2024, com o seguinte e-mail:
"Boa tarde,
Recebi a encomenda nº P7572. No entanto pretendo devolver a encomenda pois não foi o artigo que pedi.
O que encomendei foi, https://www.maislenovo.pt/comprar/capa-e-teclado-lenovo-p11-pro-g2/?attribute_pa_configuracaoequipamento=
capa-teclado-compativel-lenovo-p11-pro-g2
O que recebi foi um teclado e uma capa separado. (Imagens em anexo)
Não era de todo isto que queria pelo que pretende dar início ao processo de devolução.
Além disso, fiz a encomenda no dia 12, paguei por envio 24h e recebi apenas no dia 15h.
Qual a morada para a qual devo enviar?
Como e quando vão proceder à devolução do dinheiro bem como do valor pago pela envio 24h?"

A este e-mail não recebi qualquer resposta.
Tentei ligar para o número de suporte, mas ninguém atende.
Não tem livro de reclamações online.
Não me foi entregue fatura.
Voltei a enviar e-mail dia 20/03/2024 e não obtive resposta.