MAKRO - Raclete com falta de peças

Comprei um aparelho de raclete para 8 pessoas para um almoco no sabado passado. O aparelho foi levantado no sabado de manha e dei por falta de 4 suportes para o queijo. Liguei para o apoio ao cliente para reclamar. Referiram me que iria receber um email que demorou a chegar para enviar fotos das peças em falta . Enviei no sabado e ate hoje nao tive resposta pelo que relembrei que preciso das peças. Responderam me a dizer que nao têm as pecas no armazem. Fabricam um aparelho e nao fazem as peças todas? Nao tem qualquer cabimento. Pedem que devolva o aparelho para solicitar o reembolso. O aparelho ja foi utilizado nao vou devolve-lo. Paguei por um aparelho com as pecas todas para um almoco com 5 pessoas e tivemos que nos adaptar ao facto do aparelho ter so 4 peças.