Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,1%
Tempo Médio de Resposta
8,8%
Taxa de Solução
21,3%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.4
2 Mike Davis 71.8
3 Kiabi 71.5
...
MANGO23.7
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  • customer.service@mango.com
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MANGO - Pagamento sobre devoluções não descriminado

Sem resolução
Leonel Barbosa
Leonel Barbosa apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2024
Fiz duas compras distintas na Mango Outlet.
Nas duas encomendas devolvi itens, aos quais poderia devolver naturalmente em loja ou por correio, como fazem menção no site (foto em anexo).
Contudo, não está totalmente explícito que os artigos de homem não aceites devoluções em loja, e o envio por correio é pago pelo consumidor.
Ora das duas encomendas, ambas com algum volume, paguei um valor total de quase 30 euros.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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