MANGO - Registo de compra através do telemóvel

A minha filha comprou uma carteira na Mango dó OeirasParque, no dia 14 março 2024e não sabia que eu era membro do club da Mango e não registou a compra através do meu número.
No dia 20 de março passei na Mango do shopping UBBO com a fatura e pedi para registarem a conta e expliquei a situação e disseram-me que não era possível, só com o produto e a etiqueta. Expliquei que a carteira em 6 dias, já tinha sido usada e se não era poissivel com a etiqueta interior com todos os produtos tem com o código de barras.
Também disseram que não era possível.
Se o cliente tem a fatura consigo, deve puder registar a compra.
Podemos ter falhas ou esquecimentos ou mesmo desconhecimento e não devemos ser prejudicados por causa disso. Só cliente há muitos anos da Mango e deveria ser permitido.
Também fiz reclamação no livro de reclamações.