Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,5%
Tempo Médio de Resposta
9%
Taxa de Solução
21,7%
Média das Avaliações
36,3%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.4
2 Kiabi 72
3 Mike Davis 71.8
...
MANGO23.8
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  • Carrer Torre de Cellers, 2-4
    Polígono Industrial Can Volart
    08150 Parets del Vallès
    Barcelona (Espanha)
  • customer.service@mango.com
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MANGO - Venda online cancelada por motivo falso

Sem resolução
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Patricia Gomes
Patricia Gomes apresentou a reclamação
11 de dezembro 2023
Fiz uma encomenda de dois artigos na loja online durante as promoções Black Friday. Passada cerca de uma semana recebi a informação por email que um dos artigos (ref. 570438139930) estava esgotado e a loja cancelou esse artigo e reembolsou o valor correspondente.
Mas o artigo não está esgotado. Continua disponível para comprar, mas agora ao preço original e já não com o desconto de 50% da Black Friday. Ou seja, a Mango cancelou de forma ilícita o contrato de venda alegando um motivo falso.
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2023
Patricia Gomes
Patricia Gomes avaliou a marca
10 de janeiro 2024

Péssimo apoio ao cliente. Site e app com erros constantes sobre o stock dos produtos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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