Mapfre - Falta de reparação do meu veiculo sinistrado

Tive um acidente no dia 02/05/2023 as 17:25 no qual eu estava certa, o veiculo do condutor que bateu em mim é (assegurado pela Mapfre) a qual a asseguradora mesmo já tendo assumido o sinistro, ainda não autorizou a reparação do meu automóvel na oficina de minha confiança que é na Lombas e Curvas da qual eu tenho por direito de escolha, e cuja mota foi comprada lá a quase 1 ano antes do acidente e que a mesma ainda se encontra na garantia. Minha mota continua parada só estragando mais, e sem nenhuma resposta por parte da Mapfre e do gestor Rui Neves que já não se encontra disponível pelo numero disponibilizado. Estão me tratando com descaso já a 8 meses.