Mapfre - Não comprimento do prazo de reparação de eletrodomestico

Eu, João Manuel viveiros Santos, com o contribuinte nº 204463947, venho por este meio informar vossas Exªs do seguinte;
No dia 25 de Setembro do presente ano, ao abrigo do seguro que foi por mim celebrado convosco, no ato da compra de dita tv, dei-vos conhecimento de uma avaria, na mencionada televisão.
No dia 28 desse mesmo mês, o técnico,por vós indicado, deslocou-se à minha residência, tendo levado a referida tv para reparação, não tendo até a presente data a devolvido reparada ( já passou cerca de um mês e meio).
Mais informo que a cerca de duas semanas, a esta parte, em dia que não consigo precisar, contatei com o vosso técnico, supra mencionado, tendo o mesmo dito que as peças para a reparação estavam a caminho, solicitando para eu esperar mais um pouco.
No entanto, ontem a tarde, entrei em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente, tendo a vossa funcionária, que teve um comportamento exemplar, me enviado um email, que foi enviado, pelo referido técnico, onde constava a seguinte frase, que passo a transcrever "O FORNECEDOR INDICOU QUE EM PRINCÍPIO A PEÇA CHEGARIA ESTA SEMANA, MAS NÃO GARANTIA".
Com base no atrás narrado e tendo em atenção às leis vigentes, em relação ao tempo de reparação de um eletrodoméstico, que vai para conserto na garantia ou seguro (30 dias), solicito a vossas Exªs, que me dêem outra televisão ( igual ou no mesmo valor) ou o

Fico a aguardar a vossa resposta

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