Mapfre - Péssimo serviço de apoio

No dia 26 de Junho o meu carro esteve envolvido num acidente com outro veículo cujo proprietário prontamente se deu como culpado. Fizemos as diligências normais e encaminhamos os documentos para as nossas seguradoras.
Esperei uma resposta da minha seguradora que nunca me fez nenhum contacto. Entrei em contacto com a mesma que literalmente me mandou ligar para a seguradora do outro condutor para saber como estava a minha situação. Mostrei o meu desagrado, pela forma vulgar como estavam a lidar com o caso, e aquilo que fizeram foi enviar um email para a outra seguradora.
Dia 03/07, e ainda sem nenhum contacto de nenhuma das partes, liguei para a outra seguradora e só nessa altura foi marcada a peritagem para o dia 04/07. Afinal acabou por ser apenas efetuado no dia 05/07.
Em todos os contactos que fiz deixei sempre claro que trabalho numa zona para a qual não há transportes, que tenho um bebé de 2 anos dependente de mim, assim como outras dependências naturais do dia-a-dia. Pouco serviu as minhas lamentações. A outra seguradora não se mexe e a minha nada tem feito para agilizar a minha situação, diria mesmo que a seguradora nem deve saber da minha existência. Estou a tratar desta situação literalmente sozinho. Todos os dias tenho uma média de 20euros em gastos com bolts e ubers para continuar a responder às minhas obrigações diárias.
Estou, ao fim de 8 dias úteis, com a situação por resolver e sem um único telefonema ou demonstração de vontade em trabalhar por parte da minha seguradora.
Este será sem dúvida uma daquelas situações em que o cliente vai deixar de ser cliente por culpa da empresa e da sua clara falta de noção, ação e sensibilidade.
Deixo ainda em nota que hoje voltei a ligar para a oficina que ainda nao obteve nenhuma resposta relativa à peritagem que foi efetuada e assim continuo com a minha vida em revés.