Mapfre - Resolução de participação de acidente automóvel

Numa saída a noite bateram no carro do meu filho em Viseu na Sé, as testemunhas foram a polícia, que estavam no local quando o fulano tendo 2 estacionamentos vazios foi bater no carro, tinha uma taxa de álcool superior a permitida por lei, tendo sido levado para a esquadra pela polícia. o meu filho fez participação no seguro dele e vem a resposta da Mafre a dizer que tinha que provar que não tinha sido o culpado e querendo que fosse levantar o auto do acidente o qual tem que ser pago,o prejudicado é que tem que andar e fazer despesas, até a policia lhe disse que ele nao devia fazer isso pois ele não foi o culpado. certo é que até hoje nada foi feito e nós é que ficamos com o prejuízo.O outro senhor além de estar bêbado, o carro era emprestado .