Maquibeauty - Não entrega de encomenda já paga

Número de pedido: 2656027. Estou a reclamar de uma encomenda não entregue pela MRW desde o dia 6 de Julho de 2019. A transportadora MRW NUNCA ATENDE TELEFONE OU RESPONDE A NENHUM E-MAIL. Dias e semanas a fio.
Reclamei da NÃO ENTREGA com a v/ empresa DESDE O DIA 10 de Julho de 2019 e é a 2.ª vez que recebo dois e-mails da Maquibeauty ( dia 10 de Julho e dia 15 de Julho) com o seguinte teor : “Nós sentimos o inconveniente causado. Remetemos o pedido para a agência de transporte e esperamos por uma solução. No caso de não recebê-lo hoje, nós lhe daremos uma solução alternativa para o envio.”.
DE QUANTAS MAIS 24 HORAS PRECISAM PARA RESOLVER UMA NÃO ENTREGA DE ENCOMENDA, PAGA A 3 DE JULHO DE 2019, E NÃO ENTREGUE PELA INCOMPETENTE TRANSPORTADORA MRW COM A QUAL TRABALHAM?
PRETENDO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO. ESTA SITUAÇÃO JÁ SE PROLONGA HÁ DEMASIADO TEMPO SEM QUE A MAQUIBEAUTY PORTUGAL FAÇA NADA PARA QUE UMA CLIENTE DE MUITOS ANOS VEJA O SEU PROBLEMA RESOLVIDO.
EXIJO o crédito de 32,74€ no meu cartão visa associado ao pagamento da compra.