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Marques Soares SA
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222042200
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua das Carmelitas, 92
4009 - 804 Porto - ms@marquessoares.pt
Marques Soares - Mau atendimento
Resolvida
1/10
Marta silva apresentou a reclamação
9 de agosto 2023
Boa Tarde
O meu nome é Marta Venâncio Silva sou vossa cliente há já alguns anos e venho desta forma expressar o meu desagrado pela forma como fui atendida na vossa loja das Carmelitas.
Hoje, dirigi me à vossa loja, à secção de joalheria/relojoaria para efetuar a troca de uns brincos que ali comprei não tinha o talão comigo o qual, a funcionária pediu para me dirigir à caixa e pedir à sua colega o talão para efetuar a troca.
A compra foi efetuada no dia 19/06/2023 logo foi me recusada a troca do produto mesmo eu explicando que nunca os usei pois são muito grandes e não ficam bem nas minhas orelhas! Sei que o prazo de troca foi ultrapassado em 15 dias, mas trata se de bom senso e até alguma consideração pois não sou uma cliente qualquer! Todos os meses faço compras aí. Fiquei completamente chocada com a forma como fui tratada pelas funcionárias. Como prova do meu desagrado informo que a partir de hoje não compro mais nada na vossa loja,
Melhores cumprimentos
O meu nome é Marta Venâncio Silva sou vossa cliente há já alguns anos e venho desta forma expressar o meu desagrado pela forma como fui atendida na vossa loja das Carmelitas.
Hoje, dirigi me à vossa loja, à secção de joalheria/relojoaria para efetuar a troca de uns brincos que ali comprei não tinha o talão comigo o qual, a funcionária pediu para me dirigir à caixa e pedir à sua colega o talão para efetuar a troca.
A compra foi efetuada no dia 19/06/2023 logo foi me recusada a troca do produto mesmo eu explicando que nunca os usei pois são muito grandes e não ficam bem nas minhas orelhas! Sei que o prazo de troca foi ultrapassado em 15 dias, mas trata se de bom senso e até alguma consideração pois não sou uma cliente qualquer! Todos os meses faço compras aí. Fiquei completamente chocada com a forma como fui tratada pelas funcionárias. Como prova do meu desagrado informo que a partir de hoje não compro mais nada na vossa loja,
Melhores cumprimentos
Data de ocorrência: 8 de agosto 2023
9 de agosto 2023
Estimada Cliente,
Sendo política da Marques, Soares, S.A. oferecer um serviço de excelência aos seus Clientes, gostaríamos de informar que o comentário que nos prestou irá certamente ser-nos útil no desenvolvimento de processos tendentes à melhoria do serviço prestado aos nossos Clientes.
Uma vez que a situação já foi resolvida pessoalmente, de acordo com as suas expectativas, iremos desta forma encerrar o processo.
Ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional,
Os n/melhores cumprimentos
Filomena Reis
Sendo política da Marques, Soares, S.A. oferecer um serviço de excelência aos seus Clientes, gostaríamos de informar que o comentário que nos prestou irá certamente ser-nos útil no desenvolvimento de processos tendentes à melhoria do serviço prestado aos nossos Clientes.
Uma vez que a situação já foi resolvida pessoalmente, de acordo com as suas expectativas, iremos desta forma encerrar o processo.
Ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional,
Os n/melhores cumprimentos
Filomena Reis
Marta silva avaliou a marca
24 de agosto 2023
Não voltarei a comprar
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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