A marca Massimo Dutti é confiável?
Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
12,6%
Taxa de Solução
26,1%
Média das Avaliações
44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
53,3%
Ranking na categoria
Moda - Masculina e Feminina
1 Salsa Jeans 64.7
2 CODE 57.2
3 Vilanova 55.8
...
Massimo Dutti33.9
Grupo Inditex
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Rui Antunes
Rui Antunes
27 de março 2026
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Massimo Dutti - Entrega totalmente atrasada - encomenda 30131408259

Após já ter colocado a situação junto de uma loja física da Massimo Dutti e de ter tentado contactar diversas vezes a linha de apoio ao cliente da referida marca,…

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Ana Patricia Fernandes
Ana Fernandes
16 de fevereiro 2026
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Massimo Dutti - Qualidade tricot

No Natal de 2025 comprei 2 camisolas tricot 100% lã, 1 para mim que custou 89.90€, outra para a minha filha de 49.90€. Depois de usarmos 3-4 vezes as camisolas…

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David Antunes
David Antunes
11 de fevereiro 2026
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Massimo Dutti - Venda de conjunto indissociável – reclamação de artigo com defeito (caso cas-1565829-z7n6c0)

Venho por este meio expor uma situação de profunda insatisfação com a Massimo Dutti relativa ao processo CAS-1565829-Z7N6C0. Após uma reclamação inicial por defeito…

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Francisco Guerra
Francisco Guerra
5 de fevereiro 2026
Resolvida
2/10
Massimo Dutti - Nem dinheiro nem artigo

Fiz encomenda online no site da Massimo Dutti, no dia 17 de janeiro de 2026, tendo efetuado pagamento, o qual foi de imediato debitado em conta. Previsão de entrega…

Resolvida
2/10
Carla Costa
Carla Costa
28 de janeiro 2026
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Massimo Dutti - Devolução de valor

Boa noite, Efetuei um pedido de devolução a Massimo Dutti de uma compra online no dia 02/12. A17/12 recebi um email com a recepção da devolução e um link para colocar…

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Alexandrina Maria Barroso Portela
Alexandrina Portela
28 de janeiro 2026
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Massimo Dutti - Reclamação de reembolso não efetuado

Reclamo o reembolso de duas compras, que fiz on line, em Dezembro 2025 e das quais ainda não recebi o reembolso. Contactei os serviços pelo número que me indicaram…

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Andreia
Andreia
27 de janeiro 2026
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Massimo Dutti - Encomenda na app

No dia 25 de dezembro de 2025 fiz uma encomenda (30135298307), primeiras horas de saldos online. Fui informada/notificada por email e na APP sobre o envio da encomenda…

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Alice Correia
Alice Correia
27 de janeiro 2026
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4/10
Massimo Dutti - Devolução não entregue por falta de meios de comunicação (telefone) e de meio de distribuição.

Realizei uma compra de natal no site para a minha mãe e recebi o pedido em minha residência. A peça de roupa não serviu a minha mãe adequadamente e, por isso solicitei…

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4/10
Claudia Gamberalli
Claudia Gamberalli
27 de janeiro 2026
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Massimo Dutti - Devoluçao

Realizei uma compra por meio do site e recebi o pedido em minha residência. No entanto, a peça de roupa não serviu adequadamente e, por esse motivo, solicitei a…

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Alexandrina Maria Barroso Portela
Alexandrina Portela
26 de janeiro 2026
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Massimo Dutti - Reembolso não recebido

Reclamo desde 14/1/2026 o reembolso de duas compras, que fiz on line. Contactei os serviços pelo número que me indicaram em loja- 800834288 para esclarecimento…

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