Performance da Marca
13.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,5%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 89.2
2 Kiabi 72
3 Mike Davis 71.8
...
Massimo Dutti13.5
Grupo Inditex
Esta é a sua empresa? Clique aqui
Filtrar por:
Denise Gomes
Denise Gomes
26 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Massimo Dutti - Reembolso não efetuado

No dia 07/10/23 adquiri on line na empresa Massimo Dutti, um artigo de vestuário no valor de 59,95 €, cujo pagamento foi efetuado via Multibanco. No dia 20/10/23…

Resolvida
1/10
Jacinta
Jacinta
20 de setembro 2023
Resolvida
4/10
Massimo Dutti - Compra on-line paga, nao recebida e cancelada pela marca, e reembolsa ainda não recebido

No dia 31/08/2023, fiz uma encomenda on-line, pela aplicação Massimo Dutti. A encomenda tem o numero 30086694147 e tem data limite de pagamento de 3 dias. No dia…

Resolvida
4/10
Ana Rita Magalhães Hilário
Ana Hilário
19 de setembro 2023
Resolvida
8/10
Massimo Dutti - Atraso reembolso encomenda

Contactei a empresa por e-mail 3 vezes e por telefone 10 de maneira a que me reembolsassem o valor de 59,95€ de uma devolução que fiz no dia 27 de Julho. Até hoje,…

Resolvida
8/10
Ana Maria Queiros Gonçalves Guerra
Ana Guerra
1 de setembro 2023
Resolvida
1/10
Massimo Dutti - Devolvi uma encomenda da bimba e lola e passado 3 semanas ainda não me fizeram a devolução

Bom dia. Fiz uma devolução por engano meu para a Massimo Dutti de uma encomenda da Bimba e Lola ( colei o documento da devolução na encomenda da Bimba e Lola).…

Resolvida
1/10
Luiza
Luiza
25 de abril 2023
Resolvida
10/10
Massimo Dutti - Não recebi o reembolso da devolução

Estimados, Venho por meio deste manifestar meu descontentamento com a Massimo Dutti uma vez que me entrei em contato inúmeras vezes a solicitar o reembolso de uma…

Resolvida
10/10
Maria Bracons
Maria Bracons
12 de dezembro 2022
Resolvida
5/10
Massimo Dutti - Encomenda não entregue

Efetuei uma compra, online, no dia 23/11/22. No dia 24 recebi informação da transportadora a dizer que a encomenda seria entregue no dia 25 de novembro, o que até…

Resolvida
5/10
Ana
Ana
24 de junho 2022
Resolvida
8/10
Massimo Dutti - Não entrega de encomenda parcelada massimu dutti

A encomenda que fiz na massimu Dutti foi parcelada em 2 e apesar de terem só entregue parte da encomenda os restantes artigos da encomenda parcelada aparecem também…

Resolvida
8/10
Cláudia Antunes
Cláudia Antunes
27 de março 2022
Resolvida
9/10
Massimo Dutti - Devolução dentro do prazo recusada

No dia de hoje, 26 de março de 2022, tentei proceder à devolução de um artigo na loja de Leiria mas a mesma não foi autorizada. Sendo eu cliente feel (direito a…

Resolvida
9/10
E. C.
E. C.
22 de março 2022
Resolvida
9/10
Massimo Dutti - Artigo devolvido e não reembolsado

Comprei um artigo online a levantar numa loja. Dia 27 de fevereiro devolvi o artigo na mesma loja. Nesse mesmo dia preenchi e enviei o formulário de devolução.…

Resolvida
9/10
Rute baldaia
Rute baldaia
15 de março 2022
Resolvida
9/10
Massimo Dutti - Débito indevido

Fiz uma compra online na Massimo Dutti, paguei 63,80 €. Infelizmente tive de devolver os artigos todos. Pedi a devolução e foi feita no dia 14 de fevereiro. No…

Resolvida
9/10