Performance da Marca
13.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,5%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
26,9%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.4
2 Mike Davis 71.8
3 Throttleman 71.1
...
Massimo Dutti13.9
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Massimo Dutti - Encomenda sem resposta e não entregue

Sem resolução
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Mariana Cerqueira
Mariana Cerqueira apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2024
Efetuei uma encomenda on-line no dia 07/02/2024 com previsão máxima de entrega dia 14. Hoje dia 22 não foi entregue e não há uma justificação, entro em contato com o apoio disponível e em nada ajudam ou esclarecem. Indicaram-me que a previsão de entrega é dia 28, sem qualquer tipo de justificação. Pior que o atraso é o atendimento fraco que prestam através deste apoio ao cliente.
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2024
Mariana Cerqueira
Mariana Cerqueira avaliou a marca
5 de abril 2024

Sem qualquer tipo de resposta.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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