Performance da Marca
13.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,5%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.4
2 Kiabi 72
3 Mike Davis 71.8
...
Massimo Dutti13.5
Grupo Inditex
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Massimo Dutti - Extravio de encomenda pré-paga

Sem resolução
8/10
Sandra Cristina Fernandes Pera
Sandra Pera apresentou a reclamação
24 de dezembro 2020
Venho por este meio denunciar o extravio de uma encomenda pre paga. Realizei uma encomenda e no site aparecia "entregue". Contactei a marca que confirmou a entrega sendo que nao me foi entregue a encomenda nem fui contactada por qualquer distribuidor.
Aguardo resolução dado que é uma grave quebra de confiança e segurança da marca tratando-se de itens pre pagos
Aguardo resolução o mais breve possivel
Data de ocorrência: 24 de dezembro 2020
Sandra Cristina Fernandes Pera
Sandra Pera avaliou a marca
15 de setembro 2021

Resolvida

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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