Massimo Dutti - Péssimo serviço ao cliente

Fiz uma compra online quando da Black Friday para oferta de natal.

Quando da realização da compra optei pela opção gift na expectativa de que a roupa viessem sem preço e com sacos oferta, contudo, apenas foi removido o preço dos artigos.

Uma vez que as peças escolhidas têm o tamanho errado, e porque estamos em período de saldos, optei por fazer a devolução da mesma em loja com a factura original. Contudo, foi-me iatribuido um cartão presente.

Fiz reclamação no site e no livro, porque uma vez que apreentei o talão original queria a devolução pelo memso metodo de pagamento. Ligaram-me da marca a pedir muita desculpa porque teria sido um erro do funcionário mas que não haveria nada a fazer. Insiste que não fazia sentido haver um erro da empresa pela forma como é feita a devolução e o cliente é que fica lesado.

A Senhora que me atendeu informou-me que iria reportar a situação mas que não tivesse esperança porque nunca mudam a forma de devolução. Ficaram de me ligar na semana de 02/01 e hoje 09/01 ainda não fui contactada, mesmo já tendo enviado novo e-mail.

Péssimo serviço ao cliente!