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Clínicas Dentárias
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Master Dental - Cobrança indevida
Resolvida
Sandra Borges apresentou a reclamação
3 de maio 2022
Fiz um comunicado através do telefone da Manter dental á dizer que não tinha nenhum interesse em renovar o plano dentária da clínica, pois não tive um antedimento correto, pois a dotoura q me atendeu me disse que teria que dirar um dente e fazer um inplante sendo que na altura achei uma absurdo pois não entendi o pq, sendo q já se apssou 2 anos tive em uma outra clínica a qual fui super bem atendida e a doutorado soube me explicar o procedimento correto o qual foi feito sem a necessidade de fazer um implate o qual eu morro de meto por já ter sofrido no passado por erros médicos então deixei de ir a Master dental a qual anda a me cobrar um ano de plano sem ter nem usado!
Data de ocorrência: 3 de maio 2022
4 de maio 2022
Estimada Paciente,
Após análise cuidada à sua exposição, vimos por este meio reiterar que subscreveu o nosso plano de saúde oral anual e de renovação automática em 27/07/2020, e o seu pedido de cancelamento escrito apenas ocorreu em 28/01/2022, de acordo com os termos e condições contratuais, não ocorreu em tempo útil.
Conforme já tivemos oportunidade de falar, relativamente ao seu desagrado pelos serviços, refere-se exatamente ao facto de se ter dado uma solução de tratamento que não foi do seu agrado. Salientamos que, são sempre dadas as melhores soluções aos nossos pacientes. Não obstante, nenhum paciente é obrigado a avançar com tratamentos que não pretende fazer. Dado que não expos essa situação no imediato diretamente à médica, sugerimos que viesse a uma nova consulta, com outro médico para uma segunda opinião e avaliar uma outra solução de tratamento.
Continuamos a aguardar alguma informação nesse sentido.
Teríamos todo o gosto que continuasse os seus tratamentos connosco.
Para nós, o mais importante é a satisfação dos nossos pacientes.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Master Dental
Após análise cuidada à sua exposição, vimos por este meio reiterar que subscreveu o nosso plano de saúde oral anual e de renovação automática em 27/07/2020, e o seu pedido de cancelamento escrito apenas ocorreu em 28/01/2022, de acordo com os termos e condições contratuais, não ocorreu em tempo útil.
Conforme já tivemos oportunidade de falar, relativamente ao seu desagrado pelos serviços, refere-se exatamente ao facto de se ter dado uma solução de tratamento que não foi do seu agrado. Salientamos que, são sempre dadas as melhores soluções aos nossos pacientes. Não obstante, nenhum paciente é obrigado a avançar com tratamentos que não pretende fazer. Dado que não expos essa situação no imediato diretamente à médica, sugerimos que viesse a uma nova consulta, com outro médico para uma segunda opinião e avaliar uma outra solução de tratamento.
Continuamos a aguardar alguma informação nesse sentido.
Teríamos todo o gosto que continuasse os seus tratamentos connosco.
Para nós, o mais importante é a satisfação dos nossos pacientes.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Master Dental
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