Estou à 3 dias a tentar marcar uma consulta, via telefónica, mas basicamente é impossível, isto porque reencaminham a chamada para o departamento em questão e a chamada é capaz de estar 30 minutos á espera sem qualquer atendimento da mesma.
Acho uma situação inadmissível!!!!
Quando digo que estou à ligar há 3 dias, é varias vezes ao dia e não apenas uma vez.
Se tivesse hipótese de me deslocar presencialmente à MAC para a marcação de consulta, é óbvio que já o teria feito.
A justificação da telefonista é que a situação é normal.
Não, não é normal!!!!
Como cidadã e cumpridora dos meus deveres, tenho o direito de ter um atendimento correcto, e se este meio de marcação de consulta existe é para poder usufruir dele!
As pessoas responsáveis por marcação das consultas estão a fazer o que?!
A atender o telefone e a cumprir com o seu trabalho é que não estão de certeza!!!
É assim que as coisas funcionam em Portugal, ou melhor NÃO FUNCIONAM!!!!
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