Maternidade Dr. Alfredo da Costa
Maternidade Dr. Alfredo da Costa
Performance da Marca
19.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
0%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Centro Hospitalar de Lisboa Central, EPE
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Maternidade Dr. Alfredo da Costa - Impossível marcar consulta por telefone

Resolvida
5/10
Daniela Gonçalves
Daniela Gonçalves apresentou a reclamação
1 de agosto 2016

Estou à 3 dias a tentar marcar uma consulta, via telefónica, mas basicamente é impossível, isto porque reencaminham a chamada para o departamento em questão e a chamada é capaz de estar 30 minutos á espera sem qualquer atendimento da mesma.

Acho uma situação inadmissível!!!!

Quando digo que estou à ligar há 3 dias, é varias vezes ao dia e não apenas uma vez.
Se tivesse hipótese de me deslocar presencialmente à MAC para a marcação de consulta, é óbvio que já o teria feito.

A justificação da telefonista é que a situação é normal.
Não, não é normal!!!!
Como cidadã e cumpridora dos meus deveres, tenho o direito de ter um atendimento correcto, e se este meio de marcação de consulta existe é para poder usufruir dele!

As pessoas responsáveis por marcação das consultas estão a fazer o que?!
A atender o telefone e a cumprir com o seu trabalho é que não estão de certeza!!!

É assim que as coisas funcionam em Portugal, ou melhor NÃO FUNCIONAM!!!!

Data de ocorrência: 1 de agosto 2016
Daniela Gonçalves
6 de agosto 2016
Ja obtive resposta particular à minha reclamacao.
como posso coloca-la como resolvida?

Aguardo resposta
obrigado
Daniela Gonçalves
Daniela Gonçalves avaliou a marca
9 de agosto 2016

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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