Maternidade Dr. Alfredo da Costa
Maternidade Dr. Alfredo da Costa
Performance da Marca
19.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
0%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Centro Hospitalar de Lisboa Central, EPE
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Maternidade Dr. Alfredo da Costa - Serviço 'projecto nascer cidadão'

Sem resolução
8/10
Bernardo Achega
Bernardo Achega apresentou a reclamação
22 de janeiro 2019

Venho pelo presente reclamar sobre o "suposto" serviço 'Nascer Cidadão', que sempre foi realizado na Maternidade Dr. Alfredo da Costa (e que sempre foi informado fazerem-no), mas que ao que parece desde Dezembro 2018 os registos deixaram de ser efetuados por 'constrangimentos informáticos'... É de lamentar o SNS deixar cair este serviço sem razão aparente, pelo menos os próprios funcionários não entendem a falta de comunicação sobre o sucedido...
Acrescento ainda algum staff com quem falei nem sequer está ao corrente desta situação. Falei com pelo menos 3 pessoas, desde telefonista, serviços administrativos no piso 0 que também ligou para uma extensão de uma Colega e ninguém sabia do encerramento do serviço Nascer Cidadão.
No nosso caso a minha Mulher teve uma cesariana e aquando da 'alta' estava um dia mau (chuva e vento), algo desconfortável e nem muito recomendável (quer para o Filho como para a Mãe), para quem acaba de ter um recém-nascido e ainda ter de se deslocar a um registo.

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2019
Bernardo Achega
Bernardo Achega avaliou a marca
12 de dezembro 2020

Apenas se deveu a essa falha do serviço

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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