Mazda
Mazda Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,5%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Mazda - Motor de Portugal, Lda
  • HERANÇA
    O ESPÍRITO DE COMPETIÇÃO
    A Mazda e Hiroshima são inseparáveis. Estamos fortemente ligados à nossa cidade natal de Hiroshima. Personaliza a história, o espírito de não desistência e a capacidade de fazer mais com menos, que nos caracterizam. Crescemos com esta atitude positiva de sucesso. Não é pois surpreendente que o nosso espírito competitivo remonte ao passado de Hiroshima, onde se desafiavam sempre as probabilidades.

  • 213512783
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida dos Combatentes, nº 43-3ºA
    1600-042 Lisboa, Portugal
  • mcliente@mazdaeur.com

Mazda - Avaria cintos de segurança traseiros

Resolvida
10/10
Paulo Claro
Paulo Claro apresentou a reclamação
4 de janeiro 2023
Sou proprietário de um Mazda CX3 do ano de 2016.
A única pessoa que anda de vez em quando, no banco de trás é o meu filho e quase sempre no lado direito sempre no lado direito. , Á cerca de um mês, o cinto de segurança do banco traseiro do lado direito de recolher. Ontem, após duas ou três utilizações, o cinto traseiro do lado esquerdo também deixou de recolher.
Já tive outros carros durante mais tempo e com mais utilização dos cintos e nunca me aconteceu esta situação.
Uma vez que os cintos de segurança dianteiros com uma ou mais utilizações diárias estão a funcionar perfeitamente, penso que esta avaria tem a haver com algum defeito de fabrico dos cintos traseiros, tendo em atenção que existem mais queixas com o mesmo problema que o meu carro apresenta.
Agradecia atenção da vossa parte para a resolução desta situação, uma vez que me parece que há aqui uma feituosa fabricação dos respectivos cintos.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2023
Mazda
4 de janeiro 2023
Exmo(a). Sr(a). Paulo Claro,

Acusamos a receção da sua reclamação nº 86489023 em 2023-01-04 que mereceu a nossa melhor atenção.

Vamos desta forma dar início à análise da mesma, pelo que voltaremos ao seu contato logo que oportuno.

Melhores Cumprimentos

Linha de Apoio ao Cliente
Mazda
4 de janeiro 2023
Exmo(a). Sr(a). Paulo Claro,

Acusamos a receção da sua reclamação nº 86489023 em 2023-01-04 que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, a Mazda Motor de Portugal está a acompanhar a situação junto do Reparador Autorizado Mazda. Vamos desta forma dar continuidade à análise da mesma, pelo que encerramos a sua reclamação no Portal da Queixa, para dar continuidade à mesma pelo e-mail mcliente@mazdaeur.com, assim como nas aplicações próprias para o efeito.

Melhores Cumprimentos

Linha de Apoio ao Cliente
Mazda
12 de janeiro 2023
Exmo(a). Sr(a). Paulo Claro,

Acusamos a receção da sua reclamação nº 86489023 que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a resposta à sua reclamação foi enviada para o seu e-mail, no dia 12/01/2023.

Melhores Cumprimentos

Linha de Apoio ao Cliente
Paulo Claro
Paulo Claro avaliou a marca
12 de janeiro 2023

O assunto foi tratado com rapidez, encontrando-se resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.