Mazda - Cintos traseiros não funcionais

No ano de 2018 desloquei-me à Cardan SA a fim de expor o facto de o cinto traseiro esquerdo da minha viatura Mazda CX3 simplesmente do nada ter deixado de recolher. Foi-me dito que não haveria nada a fazer a não ser a substituição do mesmo, dos quais todos os encargos seriam da minha responsabilidade, nisto sem procederem a uma avaliação da peça. Agora, em 2022, apesar de cuidados redobrados, o mesmo se sucedeu com o cinto traseiro porém do lado direito. Mais uma vez não existe qualquer averiguação, nem explicação para o fenómeno se voltar a repetir. Contudo, o discurso agora é que se estivesse dentro da garantia, ou se tivesse continuado a fazer as revisões na marca provavelmente conseguiriam dar algum tipo de apoio ao cliente, sendo que nada disto me tinha sido dito anteriormente em 2018 onde ainda fazia as revisões na marca. A questão que se coloca aqui é que não é normal para uma viatura de 2016 os cintos traseiros deixarem de recolher com apenas 6 anos de uso. Mais anormal ainda é a falta de verificação e assistência técnica, bem como de incoerência de discursos e inexistência de apoio ao cliente. Outra questão que também é pertinente de se colocar é a seguinte: o que é que garante ao cliente que mesmo substituindo as devidas peças na marca o mesmo não se suceda convenientemente após o período de garantia?

Apesar de a marca me ter respondido e informado que o concessionário a que sou referente me iria contactar até ao momento esse contacto não ocorreu. Deste modo, uma vez que nada foi feito relativamente a reclamação exposta a mesma não pode ser declarada resolvida erradamente.