Performance da Marca

83.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,5%

Média das Avaliações

42,1%

Taxa de Retenção de Clientes

38,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Automóveis - Marcas

1 Mazda 83.4

2 Volvo 74.9

3 Honda Automóveis 62.5

Mazda - Motor de Portugal, Lda

HERANÇA
O ESPÍRITO DE COMPETIÇÃO
A Mazda e Hiroshima são inseparáveis. Estamos fortemente ligados à nossa cidade natal de Hiroshima. Personaliza a história, o espírito de não desistência e a capacidade de fazer mais com menos, que nos caracterizam. Crescemos com esta atitude positiva de sucesso. Não é pois surpreendente que o nosso espírito competitivo remonte ao passado de Hiroshima, onde se desafiavam sempre as probabilidades.
213512783
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida dos Combatentes, nº 43-3ºA
1600-042 Lisboa, Portugal
mcliente@mazdaeur.com

Mazda - Problema de funcionamento com espelhos retrovisores

Aníbal apresentou a reclamação

23 de outubro 2023

Mazda CX5. Espelhos retrovisores com fragilidade no funcionamento. A Marca tem conhecimento do problema, mas insiste em substituir o espelho danificado por outro original e com as mesmas características. Não assume o erro.

Data de ocorrência: 23 de outubro 2023

Mazda

23 de outubro 2023

Exmo(a). Sr(a). Aníbal,

Acusamos a receção da sua reclamação nº 101232623 em 2023-10-23 que mereceu a nossa melhor atenção.

Vamos desta forma dar início à análise da mesma, pelo que voltaremos ao seu contato logo que oportuno.

Melhores Cumprimentos

Linha de Apoio ao Cliente

Mazda

13 de novembro 2023

Exmo(a). Sr(a). Aníbal,

Acusamos a receção da sua reclamação nº 101232623 que mereceu a nossa melhor atenção.

Vamos desta forma dar como encerrada, pelo que lhe enviamos um e-mail com a resposta final no dia 13/11/2023.

Melhores Cumprimentos

Linha de Apoio ao Cliente

Aníbal avaliou a marca

13 de novembro 2023

5* tudo resolvido como esperava

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador