Performance da Marca
47.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,3%
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
21,7%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's47
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Desrespeito com os funcionários

Sem resolução
Paula Sousa
Paula Sousa apresentou a reclamação
27 de novembro 2016

Boa tarde, venho por este meio mostrar a minha insatisfação para com o restaurante Mc Donalds que se encontra no Alegro Setúbal.
Sendo cliente da respetiva marca a 25 anos, tenho vindo a constatar regularmente a tristeza e o sacrifício que certos funcionários teem vindo a revelar. Já não é a primeira nem a segunda vez que presencio certas atitudes e linguagem menos apropriada da parte da gerencia para com os funcionários. Visto que a gerência é vista como um exemplo dentro do restaurante, fica mal visto e eu considero os atos que salientei acima como bullying.
Ao verificar estas situações achei por bem enviar este email a quem tem por direito e tentarem resolver esse assunto. Não é com satisfação que presencio certas e determinadas atitudes, pois estas revelam-se muitos nos funcionários, visto que eles próprios comentam uns com os outros ao balcão, o que dá mau aspecto ao restaurante e ao pessoal que lá trabalha.
Sem outro assunto
Obrigada pela atenção
Paula Sousa

Data de ocorrência: 27 de novembro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Os meus Parabéns e aplauso pela sua preocupação. Mais clientes assim houvessem e por certo tratariam os funcionários de outro modo (melhor).