McDonald's - Mau serviço macdonalds

No dia 27 deste mês fui ao MacDonalds de Valongo buscar menus. Os pontos não ficaram associados por erro da funcionária. Na loja disseram para fazer na APP o apoio ao cliente e enviar a fatura que reporiam os pontos . Para meu espanto responderam no email que não era possível e também paguei um dos menus os double cheeseburguer que não foi enviado nos menus mas sim um hambúrguer como o do happy meal onde também fiz a reclamação e me pediram a foto da fatura toda. Ok mas se mandei o número da fatura eles têm acesso á fatura. Muito mau serviço da MacDonalds e o cliente é que fica sem prejuízo

De forma individual foi o que tentei ao qual mostraram má vontade em a resolver