Performance da Marca
47.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,3%
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
21,7%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's47
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Pedido incompleto

Resolvida
8/10
Monica Teresa
Monica Teresa apresentou a reclamação
4 de junho 2020
Boa tarde, fiz uma encomenda através da uber eats e o pedido não veio correcto faltando a bebida Lipton Green Tea.
O que é frequente o mc do Rentail park sintra, já me fizeram por várias vezes voltar atrás. É de uma impotência incrível.
Data de ocorrência: 4 de junho 2020
Monica Teresa
31 de dezembro 2020
Gostava de saber o porquê de nunca me terem contactado quando a incompetência foi do vosso serviço
Monica Teresa
29 de janeiro 2021
Insatisfeita por ignorarem a reclamação
McDonald's
29 de janeiro 2021
Olá, Mónica.

Antes de mais, agradecemos a sua mensagem.
Na McDonald's temos como prática atender estas questões dos nossos clientes de forma individual, para que possamos dar-lhe toda a atenção que merece.
Por esse motivo, iremos entrar em contacto consigo em breve. Até já.

Obrigada,
Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente
McDonald's Portugal.
Monica Teresa
Monica Teresa avaliou a marca
18 de fevereiro 2021

Levou séculos a responder, no fim ofereceram um menu mas só o posso levantar depois da pandemia

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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