Performance da Marca

85.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95%

Média das Avaliações

51,8%

Taxa de Retenção de Clientes

55%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Seguros de Saúde

1 Médis 85.7

2 MGEN Saúde 80.7

3 Planicare 79.1

Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, SA

O seu serviço pessoal de saúde

Desde o lançamento em 1996, a Médis afirmou-se como uma referência no sistema de saúde em Portugal, criando um verdadeiro Serviço Pessoal de Saúde. Médico Assistente que garante o acompanhamento da saúde em todas as fases da vida, uma Linha telefónica que garante acompanhamento por Enfermeiros 24/7, App para gestão de burocracias e fácil acesso a histórico clínico, entre muitos outros serviços, tornam a gestão pessoal da saúde mais fácil e mais personalizada.
218458888
Chamada para a rede fixa nacional
Praça Príncipe Perfeito n.º 2,
1990-278 Lisboa
apoioaocliente@medis.pt

Médis - Cobertura proteses oftalmologicas e armação

isabel reguenga apresentou a reclamação

21 de dezembro 2020

Sou cliente da Médis a mais de 3 anos com plano 3 e opção estomatologia (1000€), há dois anos tive de comprar uma armação e lentes oftalmologicas para ver de perto e longe, pedi a Medis se faziam o reembolso e até que valor, foime dito que não faziam reembolso de armação nem lentes, telefonei varias vezes e foi me dito a mesma coisa, achei muito estranho porque na Advancare, e Multicare eles fazem, hoje fiz uma simulação online no site da Médis e nas condições gerais na página 25/27 está escrito que é atribuida uma comparticipação na acquisição de uma armação por cada duas anuidades e proteses oftamologicas, a minha pergunta é porque não param, de me dizer que não comparticipam. Aguardo uma resposta, porque caso contrário vou mudar de seguro!!!

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2020

Médis

22 de dezembro 2020

Bom dia Sra. Isabel Reguenga,
Registámos a questão colocada no portal da queixa.
Vamos contactá-la em breve sobre o assunto.

Com os nossos cumprimentos
Apoio ao Cliente Médis

isabel reguenga

24 de dezembro 2020

Médis o unico que seguro de Saúde que não cobre aos particulares a cobertura Proteses e ortoteses para opttometria/visão !!! Só para as Empresas !!!

Médis

17 de junho 2021

Caro cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-06-2021.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador