Venho por este meio apresentar uma reclamação com o intuito de relatar um incidente ocorrido durante o processo de conclusão do seguro em questão. No decurso do procedimento, após ter sido efetuado um considerável progresso pelo atendimento na linha de apoio, fui confrontado com a receção de um e-mail de aceitação que se revelou extremamente confuso e carente de informações elucidativas, ao contrário do esclarecimento fornecido pelo referido colega durante o contacto telefónico.
Deste modo, encontro-me numa situação em que o seguro, que se encontrava prestes a ser concluído, agora se encontra pendente de resposta ao e-mail enviado. Tal situação revelou-se extremamente desagradável e inconveniente.
Data de ocorrência: 25 de março 2024
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