Médis - Estou a ser prejudicada por cancelamento desconhecido de contrato

Caros, boa tarde.

Tinha um plano Medis Dental, no qual infelizmente o Titular era meu namorado Eduardo Nunes Souza que, por sua vez, não estava a cumprir com os pagamentos mensais (que não era de meu conhecimento, a princípio me dizia estar a pagar), e hoje, antes de ir a última consulta do tratamento Invisalign, venho a saber que o plano foi cancelado em Junho/2021.

Não sou a Titular do plano e estou a ser prejudicada por descuido dele. Preciso finalizar meu tratamento e não posso esperar até Junho/2022 para tal. Sequer teria condições de pagar o valor integral.

Nesse caso, seria possível criar um novo plano Medis Dental mesmo agora, em Novembro/Dezembro de 2021, sendo eu, Carolina Franco Ferraz Bueno como Titular e única pessoa vinculada ao plano?

Peço que por favor considerem a minha situação. Eu, enquanto Titular das contas que tenho, cumpro com todas as responsabilidades e obrigações. Não acho justo ser prejudicada dessa maneira, uma vez que eu estava incluída no plano e não estava a ser a responsável pelo contrato. Por favor, aprendam a flexibilizar as situações e não levar a ferro e fogo a regra. Se eu fosse a principal responsável do contrato, compreenderia, mas não era. Por favor, me ajudem.

Agradeço antecipadamente.