Médis - Falta de pagamento

No dia 26/12/2020, foi-me dada pela Médis a indicação de uma clinica para ir a um ortopedista , acontece que essa clinica tinha problemas internos com a Médis e eu tive que pagar a totalidade das faturas, fui no dia 28/12/2020 e no dia14/01/2021às respetiva consulta de ortopedia. A partir do dia 28 que eu tento resolver a situação do reembolso e nem a clinica nem Médis conseguem me dar uma resposta correta. Enviei para a Médis dois email com as respetivas faturas e recebi as respostas, já enviei pelo millenium bcp as faturas e até hoje só consegui que me devolvessem o reembolso de uma fatura. Esta situação é desgastante pois a Médis empurra para a clinica Lusoxyra e a clinica empurra para a Médis. Não se admite que uma seguradora como a Médis não dê uma resposta rápida e segura aos seus clientes. O meu seguro só abrange o desconto no ato da consulta mas com este problema interno nem uma nem outra identidade quer assumir as responsabilidades. Isto só demostra a falta de respeito que a seguradora tem para com os seus clientes. nunca precisei de usar o meu seguro sempre paguei as mensalidades e quando preciso de usar o seguro sou tratada desta maneira. paguei um total de 120€ quando deveria de ter pago 60€, só ainda me foi pago a quantia de 30€ e mesmo depois de vários telefonemas e do tempo que já passou ainda não consegui resolver a situação.