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Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, SA
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O seu serviço pessoal de saúde
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Médis - Reembolso de despesas médicas
Resolvida
Filipe Magalhães apresentou a reclamação
18 de janeiro 2021
Bom dia
Tenho um seguro de saúde MEDIS para mim e para o restante agregado familiar.
O meu filho teve necessidade de efetuar uma cirurgia ao joelho, como previsto enviei a despesas médicas para a MEDIS no dia 04/12/2020, recebi uma carta com data de 22/12/2020 mas apenas recebi a 05/01/2021 a solicitar os seguintes esclarecimentos:
Como ocorreu a lesão e o relatório da ressonância magnética.
No dia 05/01/2021 enviei para o email reembolsoaclientes@medis.pt cópia do relatório da ressonância e a forma como ocorreu a lesão.
Hoje, dia 18/01/2021 telefono para alinha de apoio da MEDIS a solicitar informação acerca do reembolso e informação que recebo da operadora é de que irei receber uma nova carta a solicitar um relatório médico e qual o motivo da cirurgia.
Porque razão a MEDIS não solicitou todos estes elementos de uma só vez?
Tive de me deslocar ao hospital para recolher o relatório da ressonância, agora tenho de me deslocar ao hospital para solicitar ao médico um relatório da cirurgia, o que irá a MEDIS solicitar a seguir?
A MEDIS paga o tempo que falto ao trabalho para solicitar toda esta informação junto da entidade hospitalar?
Cumprimentos
Tenho um seguro de saúde MEDIS para mim e para o restante agregado familiar.
O meu filho teve necessidade de efetuar uma cirurgia ao joelho, como previsto enviei a despesas médicas para a MEDIS no dia 04/12/2020, recebi uma carta com data de 22/12/2020 mas apenas recebi a 05/01/2021 a solicitar os seguintes esclarecimentos:
Como ocorreu a lesão e o relatório da ressonância magnética.
No dia 05/01/2021 enviei para o email reembolsoaclientes@medis.pt cópia do relatório da ressonância e a forma como ocorreu a lesão.
Hoje, dia 18/01/2021 telefono para alinha de apoio da MEDIS a solicitar informação acerca do reembolso e informação que recebo da operadora é de que irei receber uma nova carta a solicitar um relatório médico e qual o motivo da cirurgia.
Porque razão a MEDIS não solicitou todos estes elementos de uma só vez?
Tive de me deslocar ao hospital para recolher o relatório da ressonância, agora tenho de me deslocar ao hospital para solicitar ao médico um relatório da cirurgia, o que irá a MEDIS solicitar a seguir?
A MEDIS paga o tempo que falto ao trabalho para solicitar toda esta informação junto da entidade hospitalar?
Cumprimentos
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2021
18 de janeiro 2021
Bom dia Sr. Filipe Magalhães,
Registámos a questão colocada no portal da queixa.
Vamos contactá-lo em breve sobre o assunto.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Médis
Registámos a questão colocada no portal da queixa.
Vamos contactá-lo em breve sobre o assunto.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Médis
26 de janeiro 2021
Até ao dia de hoje 26/01/2021, a MEDIS não solicitou qualquer informação adicional nem procedeu ao respetivo reembolso, no dia 04/02 fazem 2 meses desde que submeti a o pedido de reembolso.
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