Mellmak - Compra online atrasada 20 dias

A Mellmak, na sequência da reclamação apresentada pela consumidora Alexandra Fernandes, vem expor e requerer o seguinte:
Após receção da sua reclamação a mesma foi reencaminhada para o departamento online para que fosse possível fazer o acompanhamento imediato da sua situação e esclarecimento das suas questões. Neste momento a colega do departamento online informou-me que a sua situação já foi resolvida, a mesma explica que por motivo de rotura de stock de um dos artigos da encomenda, não nos foi possível satisfazer a cliente e por esse motivo será reembolsada na totalidade do valor efetivamente pago pelo artigo. Quanto ao segundo artigo encomendado, o mesmo seguiu hoje pela nossa transportadora.
Relativamente ao atraso pedimos compreensão pois estamos num pico de vendas muito acentuado, como tal está a ser bastante difícil dar seguimento e resposta em tempo útil a todas as solicitações dos clientes.

Pelo exposto entendemos que a presente queixa deve ser dada como resolvida.