Mellmak - Encomenda em separação

Rita Nunes apresentou a reclamação

1 de julho 2021

Fiz uma encomenda neste site na segunda, pago na hora, e encontra-se em separação desde segunda!!! De que vale pagar 2,99€ de portes se nem tenho a encomenda a horas? Era um presente que necessitava para hoje e plos vistos, não deveria ter encomendado nesse site!

Data de ocorrência: 1 de julho 2021

Mellmak

2 de julho 2021

Boa tarde,
Na sequência da reclamação apresentada, a Mellmak vem expor o seguinte: Após análise da reclamação tentamos perceber o motivo do atraso no envio da sua encomenda, e a situação deve-se ao facto de estarmos com algumas dificuldades com o nosso transportador. Sabemos que é alheia a essas questões, no entanto a sua compra vai ser expedida na próxima segunda-feira, 05/07/2021.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado, mas de facto foi-nos impossível fazer o envio até ao dia de hoje. Se precisar de mais alguma informação/ajuda o ideal será contactar o nosso costumer service/apoio ao cliente.
Certos da vossa compreensão, apresentamos os melhores cumprimentos.

Rita Nunes avaliou a marca

5 de julho 2021

Obtive logo resposta. Recebi hoje

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador