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TMN - Certamente não é Atender bem os clientes nem agradá-los!

Resolvida
Andre  Figueiredo
Andre Figueiredo apresentou a reclamação
5 de março 2011

Bem , bem ... Ainda ontem o telémovel enviado para eles e recebido por eles dia 22 de Fevereiro, estava perdido....(Eles não sabiam onde o tinham colocado)

Hoje já o recebo,(Milagre, será que tenho de ir a fátima para agradecer, pensei eu), ...Mal abri a caixa de cartão, deparei-me com isto:

* PROIBIDO *://i53.tinypic.com/10dulqg.jpg (Clicar para visualizar imagem)

Tudo igual , tinha pedido uma troca por problemas de rede,(Na carta dizia que tinham testado???... Sem dizer quais os testes feitos, relembro aos técnicos da TMN(" Ligar o telémovel numa central e ver se tem rede não conta!, porque obviamente estão sobre cobertura dos serviços em pleno!").
Mas podia ter visto mal, quem sabe....
Liguei o telémovel , vinha um bocado para o sujo , tive de o limpar, e mal arrumado na caixa....
Coloquei o cartão para ver a rede e vejam por os próprios olhos:

(Pedi vários telémoveis TMN Da Família)Colocado com outro Samsung ao lado Samsung Super Star/Samsung Star Mini

* PROIBIDO *://i52.tinypic.com/2n7fjaf.jpg (Clicar para visualizar imagem)

* PROIBIDO *://i52.tinypic.com/8vvp6g.jpg (Clicar para visualizar imagem)
(Onde está a rede?)

Mesmo assim continuei a Testar, noutra divisão da casa, Ao pé da janela.(Continuo a Relembrar que o telémovel com problemas é o Super Star TMN)

* PROIBIDO *://i54.tinypic.com/abqykz.jpg (Clicar para visualizar imagem)

* PROIBIDO *://i55.tinypic.com/2lutm41.jpg (Clicar para visualizar imagem)

Mesmo assim Testei de boa vontade por "Eles" com outro telémovel um LG gt 405 contra o "Defeito de fabrico do Samsung Super Star TMN"

* PROIBIDO *://i51.tinypic.com/2qvh9aa.jpg (Clicar para visualizar imagem)

Ainda com dúvidas?? ainda posso mostrar mais mas isto usando o slogan deles " E nunca mais acaba"...

Resumindo desde o principio:

Envio telémovel para tmn por defeito de fabrico dia 18, recepção da Tmn dia 22 , "PERDERAM" o telémovel nas instalações deles até dia 3 de Fevereiro, Depois de inúmeras queixas dia 3 sou contactado a dizerem que iam procurar o telémovel , Dia 4 Logo no dia a seguir recebo o telémovel com o mesmo problema de Fabrico que tinha enviado e ainda por cima o telémovel vinha "SUJO" " MAL ARRUMADO" e com uma carta a dizer que não tem nenhum problema de rede...
Se viu as fotos , está-se a perguntar como o mandaram de novo....

O lema da TMN certamente não é Atender bem os clientes nem agradá-los....

Ainda espero resolução visto que está ainda no prazo 30 dias para troca/devolução equipamento com defeito de fabrico.

Data de ocorrência: 5 de março 2011
Esta reclamação foi considerada resolvida
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