MEO - Aguardo reembolso de valor cobrado a mais

A meo alega que vai corrigir o erro mas não me devolve o que cobrou a mais, nem respondem de forma directa e objectiva. Eu interpreto isso como agirem de má fé!

Aguardo respostas para estas questões:

1. Pretendo saber porque é que não me creditam o valor que cobraram indevidamente a mais na última factura de Julho?

2.O que aceitei em termos de valores não foi isso, pois não?

3. Agradeço a oferta de mais velocidade mas não foi eu que pedi e nem tenho que ter pago a mais em Julho por esse motivo, pois não?

4. O cliente tem que cumprir escrupulosamente o acordo com a meo, a meo não tem que cumprir o acordo escrupulosamente para com o cliente, porquê?

Aguardo respostas objectivas e directas às 4 questões para que eu possa entender, por favor. Espero que o valor que vão cobrar a partir de agora seja o que foi combinado, pois não vou aceitar mais o que eu entendo como sendo abuso de confiança.

Não recomendo a meo a ninguém, ninguém!