MEO - Alteração de morada

Vera Cruz apresentou a reclamação

24 de julho 2018

Efectuei pedido de mudança da instalação do meu serviço MEO TV e Net no dia 9 de Julho por motivo de alteração de morada, o técnico deslocou-se ao novo local no dia 18 de Julho, não fez a alteração devido a uma impossibilidade técnica. Foi efectuado novo agendamento através do 16200 a pedido do mesmo,o que é bastante difícil e não gratuito, ficando novamente marcado para o dia 24 de Julho com horário estipulado. Ninguém apareceu, já tive de alterar as minhas folgas no meu trabalho. Tenho 2 crianças que em altura de férias gostariam de ver televisão. O meu pagamento está regularizado e não estou a usufruir.

Data de ocorrência: 24 de julho 2018

MEO

26 de julho 2018

Bom dia Vera Cruz.

Estamos a verificar a situação reportada no pedido nº 3-287437011398, será contactada em resposta a este assunto logo que possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador