MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - atendimento

Resolvida
BERNARDETE ROSA
BERNARDETE ROSA apresentou a reclamação
25 de julho 2017

Liguei para o 1696 para falar com um operador da Meo para desativar um jogo no meu telemovel. Quando expus o meu problema a senhora não me respondeu e tentou oferecer um serviço. Quando lhe perguntei porque não resolve logo o meu problema a Senhora disse que estava a fazer o seu trabalho e quando disse que eu não estava interessada naquele serviço a senhora começou a falar com muita arrogância e ameaçou-me, se eu não quisesse falar acerca do serviço que estava a a oferecer que não me transferira para outro operado. Disse que não devia falar daquela forma com um cliente e ela disse que aquela era a forma de falar. Por fim, sem me perguntar se eu desejasse mais alguma coisa e sem me resolver o problema para a qual liguei inicialmente, desligou-me o telefone na cara.

Data de ocorrência: 25 de julho 2017
MEO
27 de julho 2017
Boa tarde Bernardete Rosa,

Lamentamos o ocorrido e Informamos que a situação encontra-se em tratamento com o nº 3-222176910117.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos e será contactada quando existirem informações adicionais.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.