MEO - Avaria telefone desde 8 abril de 2018

Bom dia, desde 8 de Abril de 2018, que os meus pais titular do telefone fixo 271574642 Emídio de Jesus Pacheco Lopes, residente Bairro Municipal casa 27 Arrabalde S. Francis 6350 Almeida que não tem telefone fixo. o Primeiro contacto com avaria deu-se em 8 Abril, e depois 9, 10 11, semana passada enfim varias chamadas, mais de 10. O que verifico e que só existe registo dia 13 Abril, não sei porque. Estou fazer por ser filho, os meus pais são idosos. Mas este facto não é relevante para MEO. Para além da avaria semana passada a MEO teve a coragem (para não ser grosseiro) de enviar a factura do mês de abril sobre telefone fixo, o qual esta avariado desde 8 abril. Uma vergonha. da qual eles não irão pagar porque não tem esse serviço, e Como me foi dado a conhecer que deveriam pagar para depois fazerem acerto, não existe acerto nenhum. A avaria e imputada a MEO, porque no dia 8 de abril uma equipa de técnicos dos telefones MEO pelo menos estavam identificados com coletes MEO, cortaram uns fios num poste junto a residência dos mesmos, e desde esse momento deixou de ter telefone, Dai ter reportado de imediato o sucedido, mas até presente data tudo em vão. A intenção do mesmo como é claro não é pagar e desistir do MAU SERVIÇO PRESTADO. Como podem exgir pagamento de um bem da qual não usou, não existe acertos.
Mais são dois idosos da qual necessitam de ter telefone fixo, para numa eventualidade solicitar assistencia médico INEM, mas a MEO não lhe dá um direito a ter telefone a 20 dias, mas manda-lhe factura para pagar.
A questão que coloco e a seguinte até quando esta situação, e de quem é a responsabilidade por falta de telefone, para pedir assistência médica?
Não venha ca a ideia que devem colocar telefone móvel, porque não é essa a questão, Mas um direito a um bem.
Bem sei se ele optarem por um contrato de sérvio MEO no mesmo dia irão corrigir avaria, ou seja esta e a forma grosseira para obrigar um idoso a fazer um contrato.

também sei que esta reclamação, vai seguir o mesmo feito pela linha de apoio técnico, ou seja, nada, porque existe uma só grande preocupação pela parte da MEO, é o cliente pagar fazer contratos, e apoio nenhum.
dai esta ter o mesmo destino das varias denuncias sobre avaria.