MEO - Cobrança de reparação

Maria Inácio apresentou a reclamação

2 de maio 2014

Sou cliente há mais de 10 anos PT , atualmente tinha tv+voz e em outubro mudei de tarifario, o que só aconteceu em fevereiro (sabe-se lá porquê)
Entretanto na altura da alteração tive uma avaria com a box e foi um tecnico a casa e trocou-a.
Chegou agora a fatura e estão a cobrar 40€ DE INSTALAÇÃO!!!

Não entendo , eu tinha uma avaria! Liguei para a Meo não me resolvem nada pois dizem que a mudança de tarifário tinha esta deslocação do tecnico a cobrar , e eu disse, QUE ISSO NUNCA ME FOI INFORMADO, INCLUSIVE FOIN UMA PERGUNTA QU E FIZ VEZES SEM CONTA. Já pedi para ouvirem as gravações que tal como dissem tem para efeitos contratuais , pedi para falar com o supervisor de linha e nada, só me respondem que tenho de pagar.

Data de ocorrência: 2 de maio 2014

MEO

2 de maio 2014

Boa tarde Maria Fatima Inacio.

Para verificarmos a situação de faturação que reporta, pedimos que nos indique os dados que lhe solicitámos via mensagem privada.

Até breve,
Maria Santos

MEO

5 de maio 2014

Boa tarde Maria Fatima Inacio.

Agradecemos a disponibilização dos dados solicitados. Estamos a verificar a situação que nos apresentou, contactaremos com a maior brevidade possível acerca deste assunto.

Até breve,
Maria Santos

MEO

8 de maio 2014

Boa tarde Maria Fatima Inacio,

Verificamos que foi contactado pelos nossos serviços face ao exposto. Estamos ao dispor para questões futuras.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador