Após ter sido alertado por SMS pela MEO dia 15/04/2019 de que os dados móveis em roaming na Suiça não estão incluídos no serviço de pacotes M50 verifiquei que atingi o trafego máximo de 50.00 euros que me foi cobrado na factura em Abril. Perante este facto, e como permaneci também na Suiça durante o mês de Maio, procedi imediatamente à desativação dos dados móveis no telemóvel.
Não obstante este facto, torno a verificar que na factura do mês de Maio correspondente ao período de 01/05 a 31/05 aparece novamente uma cobrança relativa a dados móveis no estrangeiro no valor de 71.40 euros. Para além da MEO estar a cobrar um serviço que foi desactivado e não foi usado pelo cliente, não houve qualquer comunicação por SMS por parte da MEO durante o mês de Maio que reporte a utilização de dados móveis que aparecem na factura, como aconteceu no mês de Abril.
Venho por este meio reclamar a devolução do valor que foi cobrado na factura por debito directo de 71.40 euros de dados de roaming correspondentes a um serviço desactivado e que não foi usado pelo cliente, e para o qual não há qualquer registo de uso por SMS.
A marca fez cobrança de roaming indevidamente pois foi expressamente pedido que os dados moveis fossem desactivados. Ainda por cima apesar do limite máximo para gastos com dados moveis no estrangeiro ser de 50 euros, a marca acabou por cobrar 71.40 euros.
Voltaria a fazer negócio? Não
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