MEO - Cobrança de saldo recarga e corte de internet móvel

Foi-me cortado o acesso aos dados móveis devido a uma cobrança de saldo recarga de 1,30€ (s/iva).
Tal não devia ter acontecido pois há uns meses atrás eu pedi à MEO para barrar todos os gastos extra, valores acrescentados, subscrições online, roaming, internet extra, extra mensalidade e saldo recarga, de todos os telemóveis da conta.
Supostamente este pedido evitava gastos não incluídos no pacote de comunicações pelo que não sei de onde vieram estes 1,30€ de saldo recarga, visto eu também não ter feito qualquer comunicação extra.
Também não é correto cortarem a internet móvel do telemóvel por, supostamente, ter saldo recarga negativo sem qualquer aviso e por ser um serviço que é faturado todos os meses e não telemóvel recarregável.