MEO - Cobrança de Serviço Não Solicitado

1. Uma familiar minha celebrou um contrato de prestação de serviços para o fornecimento de televisão, internet e telefone com a MEO.
2. Sem qualquer tipo de solicitação, recebeu uma mensagem de texto por parte do fornecedor em que é informada da "atribuição grátis de 2GB de dados móveis até ao dia 31 de Agosto", sendo que ultrapassada tal data "poderá manter" a referida "promoção por 1,99 € durante 24 meses". É por fim indicado que caso não pretenda beneficiar desta atribuição teria de ligar para um número de telefone (800200023).
3. É irrisório que o prestador de serviços altere as condições da prestação de serviços unilateralmente, e que imponha ao consumidor o ónus de a contactar caso não aceite um serviço que nunca foi solicitado.
4. Trata-se de uma actuação frequente por parte deste tipo de operadores, e que visa claramente fidelizar clientes que se encontram em final de contrato por período adicionais ao inicialmente contratado (in casu, a cliente termina o período de fidelização em Fevereiro de 2018).
5. Porém, esta postura parece ser agora mais agressiva, cobrando a MEO de modo unilateral, e sem que exista qualquer aceitação por parte do cliente, um serviço.
6. Como se não bastasse, liguei para o número indicado e esperei durante 10 minutos sem que me tenham atendido.
7. Solicitei uma chamada por parte do departamento de vendas, conforme enunciado no website do fornecedor, a qual recebi instantaneamente, e de pronto estava em contacto com um comercial pronto para vender o serviço.
8. Tendo indicado ao comercial o supra exposto, foi-me dito que a "oposição à contratação do serviço que nunca foi solicitado" teria mesmo de ser feita para o número indicado na mensagem.
9. Pedi-lhe desculpa pelo desabafo, sabendo que nada teria que ver com esta atitude "canibalesca" da MEO, ao que o mesmo me respondeu que não fazia mal pois "já estaria habituado a ouvir este tipo de reclamações".
10. Neste momento, numa segunda tentativa, encontro-me em espera à cerca de 25 minutos, para cancelar o serviço que nunca foi solicitado.