MEO - Cobrança indevida

Catarina Leal apresentou a reclamação

22 de maio 2014

Boa tarde, sou cliente da Meo e tenho a banda larga móvel do valor de €29,99, e a factura a pagar do mês de Maio vem com €10,002 a mais para pagar devido a gastos de um serviço IPX que não sei a que se refere, pois são feitos em horários impróprios tais como:

04.20 01:26:26 IPX Conteúdo 2,033
04.21 04:00:23 IPX Conteúdo 2,033
04.27 07:30:19 IPX Conteúdo 2,033
04.28 04:01:07 IPX Conteúdo 2,033

Como tal gostaria que resolvessem este assunto pois se não houver resolução serei obrigada a cancelar o mesmo contrato por pagamentos de conteúdos que nem sei o que são.

Data de ocorrência: 22 de maio 2014

MEO

24 de maio 2014

Boa tarde Catarina Leal,

Estamos a analisar a sua faturação e logo que possível entraremos em contacto consigo com maiores esclarecimentos.

Até breve,
Jorge Brito

MEO

26 de maio 2014

Boa tarde Catarina Leal,

Foi enviado e-mail no seguimento desta questão.
Estamos ao dispor para questões adicionais.

Até breve,
Jorge Brito

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador